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EMS
Le soutien indispensable pour la gestion de SGE.

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Certification ISO 9001


certificazioneISO: En 2001, l'ACSE a défini et mis en oeuvre son propre programme de gestion de la qualité. Enitèrement opérationnel au début-2002, le programme fut validé par ANCIS (un société d'évaluation accréditée par SINCERT), menant à la certification UNI EN ISO 9001:2000.

Le certificat, émis le 23 mai 2002 fut renouvelé le 30 mars 2005 suite à un examen complet du système.

Les activités régies par cette certifaction sont de trois ordres, toutes sous le chapitre EA33:

  • analyse, conception et réalisation de logiciels sur commande
  • conception et réalisation de programmes de formation e-learning
  • octroi de services professionnels dans le domaine des technologies de l'information.
En 2007, les objectifs de l'ACSE sont:
  • améliorer l'efficience du processus de production (projets logiciels et services professionnels)
  • contrôle des dates butoir
  • augmenter la fidélité des clients et acquérir de nouveaux clients
  • augmenter la proportion de clients déclarant que les services ont répondu aux attentes
  • valider l'efficacité du processus de gestion des plaintes et problèmes des clients
  • augmenter la formation interne, dont les heurs passées en classe
  • augmenter la satisfaction du personnel

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