Certification ISO 9001
En 2001, l'ACSE a défini et mis en oeuvre son propre programme de gestion de la qualité. Enitèrement opérationnel au début-2002, le programme fut validé par ANCIS (un société d'évaluation accréditée par SINCERT), menant à la certification UNI EN ISO 9001:2000.
Le certificat, émis le 23 mai 2002 fut renouvelé le 30 mars 2005 suite à un examen complet du système.
Les activités régies par cette certifaction sont de trois ordres, toutes sous le chapitre EA33:
- analyse, conception et réalisation de logiciels sur commande
- conception et réalisation de programmes de formation e-learning
- octroi de services professionnels dans le domaine des technologies de l'information.
En 2007, les objectifs de l'ACSE sont:
- améliorer l'efficience du processus de production (projets logiciels et services professionnels)
- contrôle des dates butoir
- augmenter la fidélité des clients et acquérir de nouveaux clients
- augmenter la proportion de clients déclarant que les services ont répondu aux attentes
- valider l'efficacité du processus de gestion des plaintes et problèmes des clients
- augmenter la formation interne, dont les heurs passées en classe
- augmenter la satisfaction du personnel
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